距離2020年還有一個月有余，齊家網2020戰略發布如期而至。2019年11月21日，在第三屆全國家裝行業峰會上，齊家網發布2020“火炬升級計劃”，將在全國篩選、扶持1000家裝企，首批落地100家星級裝企。通過升級工具包、下沉渠道、供應鏈賦能三大舉措，齊家網將推動裝企向數字化轉型升級，深化用戶體驗。
發布2020“火炬升級計劃”
從轉型走向升級，以升級驅動增長，在新的業態上深耕能力、聚焦精細化運營、提升管理效率，已是趨勢之必然。齊家網將率先從平台上萬家裝企中，篩選出1000家“火炬種子”裝企，並爲它們提供全方位支持。
齊家網正式發布2020“火炬升級計劃”
2019年，家裝行業正在迎來深刻調整，一方面用戶快速向線上遷移，線上決策急劇增加，推動整個産業的線上滲透率進一步提高，這對裝企的經營和服務形態提出了新的要求；另一方面，驅動産業增長的動能也在發生明顯變化，新房增速降緩，逐漸進入存量房時代，家裝行業面對海量的舊房改造、局部裝修以及軟裝需求，亟需打破供給端和需求側不匹配的現狀。
2020戰略發布會上，齊家網正式發布商家星級分級體系，以超越行業標准的嚴格考核方式，推動商戶提升服務標准和用戶體驗。據了解，齊家網對入駐的裝企商戶從設計、施工、服務等多個維度進行綜合考核，采用五星制，共分10種級別，讓用戶能以最直觀的方式，清晰了解裝修公司的綜合實力，降低用戶選擇成本。
星級考核維度包含了商戶經營數據、商戶交付滿意度、用戶評論、商家店鋪內容等四大維度。經過多達18個細分維度、數十項的標准考核，齊家網公布了首批100家星級裝企，這百家星級裝企也成爲首批“火炬升級計劃”入選企業。
齊家網副總裁潘佳玮表示，“首批百家星級裝企將會成爲散布全國的‘星火’，帶動所在區域的入駐裝企規範經營、口碑服務、質量發展，倒逼區域裝企主動行動提升用戶體驗，從而形成家裝行業轉變升級的‘燎原’之勢。”
推三大舉措
爲賦能裝企，齊家網推出了裝企升級工具包、下沉200座城市、供應鏈賦能三大舉措。
據了解，齊家網將面向“火炬庫”企業推出裝企升級工具包，包含營銷工具、設計工具、信息化工具、運營工具、金融工具等多種工具，爲裝企數字化轉型全面輸送底層架構和基礎設施。據齊家網首席運營官朱殿國介紹，營銷工具將通過構建“裝企畫像、設計師畫像、用戶畫像”，爲平台上的多個角色建立多維分類標簽，從而精准匹配裝企優勢和用戶需求；設計工具將圍繞裝企爲中心提供一系列設計軟件、跟單軟件與工地管理、輔材下單等配套系統；信息化工具將爲裝企提供一整套完善的IT系統，使裝企的接單、訂單管理、産品輸出、倉儲管理、財務管理等所有服務，均可以通過平台化與在線化實現；經營工具則幫助中小型裝修公司提高管理效率、降低經營成本與風險，並通過齊家保2.0升級服務切實增強裝企與用戶之間的信任；金融工具將能夠爲那些有意做大做強的裝企提供金融扶持。
推出升級工具包的同時，齊家網將在2020年繼續下沉渠道，進一步構建生態供應鏈體系。據悉，2020年齊家網將采用COP、“火炬庫裝企”直接扶持兩種模式，帶領裝企深耕200個中小城市，進一步擴大服務範圍，提升裝企經營能力和區域品牌力，爲當地居民帶來更加高效的家裝服務，並幫助平台合作商家成長爲區域龍頭企業。
此外，齊家網將與兔寶寶（002043）、立邦塗料、斯米克建材、貝朗、攜住智能科技、友邦集成吊頂、歐普照明（603515）等頂級供應鏈和品牌商進一步合作，深化整合供應鏈資源。
提升用戶體驗
發布“火炬升級計劃”，推三大舉措，齊家網的最終目的是提升用戶體驗。
2020戰略發布會上，齊家保2.0版本正式亮相。齊家網通過對齊家保服務內容的提升，更好地實現服務閉環。升級後的齊家保2.0版本，將通過全程管家、合同咨詢及審核、11次質檢服務、安全文明和工期管控等衆多服務，優化升級保障功能和用戶體驗，進一步強化裝企的服務能力提升與用戶之間的互信。
據了解，“齊家保”是齊家網在業內率先推出的強保障性服務，已成爲平台保障用戶體驗的標准服務。據齊家網2019年中期財報顯示，截至2019年6月30日，采用齊家網的第三方監理服務及付款保障“齊家保”服務的建築現場數目爲13870個，同比增長91.5%，爲廣大家裝用戶帶來了嶄新的裝修體驗。
